OmicShare 基迪奥生物信息云平台

Sharing , thus progress.

云平台常见问题：

1、	奥币可以充值吗？
	可以，在云平台“我的奥币”-“奥币充值”入口，人民币与奥币的充值汇率比为1:10。即人民币1元，可以购买10个奥币。
2、	账户的奥币有时间期限吗？
	没有。无论是通过哪种渠道充值到账户中的奥币，都没有使用期限要求，只要云平台运营，就可以使用。
3、	任务运行成功，但没有出图？
	如果任务运行完成了，没有出图，99%的原因是数据上传有误。首先可以检查下该任务的运行信息；如果该任务未能提供运行信息，那么检查一下上传的文件是否是制表符分隔的文本文件（云平台只接受文本文件），然后检查数据是否有空格、空行、空列，特殊字符、中文字符，排查这些后，重新跑任务。如果重新跑还是不能出图，那么就通过客服联系，将你上传的数据发给客服检查。
4、	云平台中的个人存储空间满了，可以单独购买存储空间吗？
	不能。云平台没有单独存储空间购买服务，但用户可以通过充值会员提升个人账户的存储空间。
5、	基迪奥科研服务客户，可以直接赠送omicshare会员吗？
	可以。只要是从2019年1月1日起，有跟基迪奥签订新项目并支付项目款，即默认赠送一年的omicshare会员。
6、	点击查看新手入门